Правила возврата

Уважаемые зрители!

Информируем Вас о том, что:

Внимание! При возврате билетов в указанном порядке с 01.09.2019 возникает следующая особенность:

С 01.09.2019 вступает в силу Федеральный закон от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре», который вносит ряд изменений в правила возврата билетов на культурно-зрелищные меропрития.

К возврату принимаются только билеты, купленные в ООО “Красноярский билетный оператор”. При возврате билетов необходимо предъявить оригиналы билетов и кассовый чек.

Порядок возврата электронного билета:

На основании Федерального закона № 193-ФЗ от 01.09.2019г.

1) Возврат билетов производится не позднее 2-х (двух) дней до даты проведения мероприятия. Возврат билетов в день мероприятия не производится!!!

2) При возврате билета по личным причинам:

  • -за 10 дней и более возвращается 100% стоимости билета;
  • -за 5-9 дней возвращается 50 % стоимости билета;
  • -за 3-4 дня возвращается 30 % стоимости билета;

3) При отмене/замене/переносе мероприятия возвращается полная стоимость билета. Информация об отмене/замене/переносе мероприятия указана на сайте «Krasticket.ru» в описании мероприятия. Возврат билетов возможен с момента объявления организатором об отмене и в течение 14 дней после даты проведения мероприятия.Так же работает рассылка с уведомлением покупателя об отмене/замене/переносе мероприятия;

4) Возврат денежных средств осуществляется, на карту покупателя в течение 3-х рабочих дней с момента запроса на возврат билета;

5) При возврате билета с документально подтвержденными форс-мажорными обстоятельствами, правила и условия возврата билета при таких обстоятельствах устанавливаются Правительством РФ;

6) При покупке электронного билета на сайте "Krasticket.ru" действует сервисный сбор в размере 5% от номинальной стоимости билета. При возврате билета сервисный сбор не возвращается.

7) При возврате электронного билета необходимо предъявить орининал билета, переслав его на электронную почту: krasticket@mail.ru и указав причину возврата билета.

Порядок возврата оригинального билета, купленного в кассах «KrasTicket»:

На основании Федерального закона № 193-ФЗ от 01.09.2019г.

1) При возврате билета по личным причинам:

  • за 10 дней и более возвращается 100% стоимости билета;
  • за 5-9 дней возвращается 50 % стоимости билета;
  • за 3-4 дня возвращается 30 % стоимости билета;
  • возврат билетов прекращается за 2 суток до дня проведения мероприятия;

2) При отмене, замене или переносе мероприятия возвращается полная стоимость билета.Информация об отмене/замене/переносе мероприятия указана на сайте «Krasticket.ru» в описании мероприятия. Возврат билетов возможен с момента объявления организатором об отмене и в течение 14 дней после даты проведения мероприятия.Так же работает рассылка с уведомлением покупателя об отмене/замене/переносе мероприятия;

3) При возврате билета с документально подтвержденными форс-мажорными обстоятельствами, правила и условия возврата билета при таких обстоятельствах устанавливаются Правительством РФ

4) Согласно регламента учета БСО (Бланков Строгой Отчетности) бланки билетов с любыми исправлениями, заклеенной или закрашенной информацией считаются не действительными. К возврату не принимаются. А так же не перепечатываются.

5) При возврате билета услуга доставки - НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!!

Возврат билетов осуществляется ТОЛЬКО в фирменных кассах ООО «Красноярский билетный оператор» ежедневно с 12:00-19:00, по адресу:

ул. Авиаторов, д. 19, «Гранд Холл Сибирь».

ул. Весны д. 1, ТЦ"Взлетка PLAZA", Цокольный этаж напротив "Красный яр".

ул. Дмитрия Мартынова 12, ТЦ "ПоквровSKY" 1-й Этаж.

ТЦ "КВАНТ" ул. Красной Армии 10, Вход со стороны ул. Ады Лебедевой 93 А.

ТЦ "МЕГА" проспект им. газеты Красноярский Рабочий, 27 строение 78, вход № 5.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта Вы можете обращаться по телефону:200-00-80 или написав на электронную почту: krasticket@mail.ru