Порядок возврата

Уважаемые зрители, информируем Вас о том, что к возврату принимаются билеты, купленные только в ООО «Красноярский билетный оператор». Остальные билеты возвращаются по месту приобретения, вся информация указана на Вашем билете.

При возврате электронного билета необходимо предоставить оригинал билета, электронный кассовый чек и заявление на возврат билета, переслав их на электронную почту : krasticket@mail.ru.

При возврате билета, приобретённого в кассе необходимо предоставить оригинал билета, кассовый чек и заявление на возврат. Возврат билетов осуществляется только в кассе по адресу: ул. Авиаторов, 19, ежедневно с 12:00-19:00.

При возврате билета услуга доставки НЕ ВОЗВРАЩВЕТСЯ!

Возврат билета по инициативе зрителя:

В соответствии со статьёй 52.1. Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» Правительство РФ утвердило следующий порядок возврата билетов на культурно-массовые мероприятия:

  • Не позднее чем за 10 дней до мероприятия возвращается 100% стоимости билета;
  • Менее чем за 10 дней, но не позднее 5 дней до мероприятия возвращается 50% стоимости билета;
  • Менее чем за 5 дней, но не позднее 3 дней до мероприятия возвращается 30% стоимости билета;
  • Менее 3 дней до мероприятия билет возврату не подлежит;
  • В случае документального подтверждения болезни, смерти покупателя или родственников, денежные средства возвращаются в размере 100%.

С текстом Постановления Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020г. можно ознакомиться здесь.

Возврат билета в случае отмены, замены, переноса мероприятия:

  • Возвращается 100% стоимость билета;
  • Возврат билета осуществляется с даты объявления организатором о статусе мероприятия и в течение 14 дней после запланированной даты мероприятия.

Информацию о статусе Вашего мероприятия можно узнать в разделе «ПЕРЕНОСЫ/ОТМЕНЫ», а так же по тел.: 200-00-80.

Обращаем Ваше внимание на то, что действует особый порядок возврата билетов на мероприятия, попавшие в период режима повышенной готовности:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 830 от 06.06.2020г. «О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены, либо переноса проводимого организацией исполнительных искусств или музеем зрелищного мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории РФ, либо на её части» установлен следующий порядок возврата билетов:

  • Если мероприятие перенесено на другую дату, то билет, приобретённый ранее будет действителен, обмен не требуется. Билет возврату не подлежит;
  • Если мероприятие отменено, то осуществляется возврат 100 % стоимости билета.

С текстом Постановления Правительства РФ № 830 от 06.06.2020г. можно ознакомиться здесь.

С уважением, Администрация ООО «Красноярский билетный оператор».